這些一般銷售條款和條件(以下簡稱「一般條款和條件」)適用於自然人(以下簡稱」客戶“)在網站上進行的任何購買: https://www.akane-skincare.com/fr(以下簡稱”網站“)來自 AKANE,SAS 在貿易和公司註冊處註冊 531 062 800 RCS,編號為 531 062 800 RCS,其註冊辦事處位於 51 rue Lepic, 75018 法國巴黎,電話:+33 6 03 58 54 99,電子郵件:service-client@akane-skincare.com(以下簡稱“賣方”)。

重要

在網站上下的任何訂單都意味著客戶毫無保留地接受這些一般銷售條款和條件。

第1條.    定義

在本一般銷售條款和條件中,以下使用的術語具有以下含義:

  • “客戶” :指賣方的聯合承包商,他保證擁有法國法律和判例定義的消費者品質。因此,明確規定客戶在任何通常或商務工作之外行事。
  • “交付” :指客戶在訂購時指定的交付位址首次展示訂購的產品。
  • “產品” :指網站上提供的所有產品。
  • “領土” :指法國大都會(不包括DOM/TOM)。


第 2 條.    物件

這些一般銷售條款和條件管轄賣方向其客戶銷售一種或多種產品。

客戶被明確告知並承認本網站是為消費者準備的,專業人員必須聯繫賣方的銷售部門才能從單獨的合同條件中受益。

第 3 條.    接受條款和條件

客戶承諾在繼續支付網站上下達的產品訂單之前,仔細閱讀並接受這些一般銷售條款和條件。 

這些一般銷售條款和條件通過鏈接在網站每頁的底部引用,必須在下訂單之前查閱。請客戶仔細閱讀、下載、列印一般銷售條款和條件並保留一份副本。

賣方建議客戶閱讀每個新訂單的一般銷售條款和條件,適用於任何新產品訂單的上述條件的最新版本。

通過單擊第一個按鈕下訂單,然後按兩下第二個按鈕確認訂單,客戶確認已閱讀,理解並接受一般條件,沒有限制或條件。

第 4 條.    在網站上購買產品

為了能夠購買產品,客戶必須年滿 18 歲並具有法律行為能力,或者,如果他是未成年人,能夠證明其法定代表人的同意是合理的。

客戶將被要求提供資訊,以便通過填寫網站上提供的表格來識別他。符號 (*) 表示賣方處理客戶訂單必須填寫的必填欄位。客戶可以在網站上檢查他的訂單狀態。如有必要,可以使用某些承運人的在線跟蹤工具進行交付的跟進。客戶也可以隨時通過電子郵件聯繫賣方的客戶服務,位址 service-client@akane-skincare.com,以獲取有關其訂單狀態的資訊。

客戶在下訂單時提供給賣方的信息必須是完整、準確和最新的。賣方保留要求客戶通過任何適當方式確認其身份,資格和所提供信息的權利。

第5條.    命令

        第5.1條 產品特性


賣方承諾提供產品的基本特徵(在網站上提供的資訊表上)以及客戶根據適用法律必須收到的強制性資訊。

客戶承諾在網站上下訂單之前仔細閱讀此資訊。

除非網站上另有明確說明,否則賣方銷售的所有產品都是新的,並符合現行歐洲法律和法國適用的標準。


         第5.2條.   訂購程式

產品訂單直接在網站上下達。要下訂單,客戶必須遵循下述步驟(但請注意,根據客戶的開始頁面,步驟可能略有不同)。

                  5.2.1. 產品和購買選項的選擇

客戶必須通過單擊相關產品並選擇所需的特性和數量來選擇他選擇的產品。選擇產品後,產品將被放入客戶的購物車中。然後,後者可以根據需要將任意數量的產品添加到他的籃子中。

                  5.2.2. 訂單

選擇產品並將其放入購物籃后,客戶必須按兩下購物籃並檢查其訂單內容是否正確。如果客戶尚未這樣做,他將被邀請表明自己的身份或註冊。

一旦客戶驗證了購物籃的內容並識別/註冊,將自動填寫一份在線表格,其中匯總了價格、適用稅費和(如果適用)送貨費用。

請客戶在驗證其內容之前檢查其訂單內容(包括訂購產品的數量、特徵和參考、帳單位址、付款方式和價格)。

然後,客戶可以按照網站上的說明繼續支付產品,並提供開具發票和交付產品所需的所有資訊。對於有可用選項的產品,當選擇了正確的選項時,將顯示這些特定引用。下達的訂單必須包括正確處理訂單所需的所有資訊。

客戶還必須選擇所選的交付方式。

                  5.2.3. 確認收貨

完成上述所有步驟后,網站上會出現一個頁面,以確認收到客戶的訂單。訂單確認書的副本將通過電子郵件自動發送給客戶,前提是通過註冊表提供的電子郵件地址正確無誤。.

賣方不通過郵寄或傳真發送任何訂單確認。

                  5.2.4. 開具發票

在訂購過程中,客戶必須輸入開具發票所需的資訊(符號(*)將指示賣方處理客戶訂單必須填寫的必填字段)。

特別是,客戶必須清楚地表明與交付有關的所有資訊,特別是交付的確切位址,以及交付位址的任何可能的訪問代碼。

客戶還必須指定所選的付款方式。

客戶在線建立的訂單,以及賣方通過電子郵件發送給客戶的訂單的確認均不構成發票。無論使用何種訂購或付款方式,客戶都將在產品交付時收到包裝內的原始發票。

         5.3. 訂單日期

訂單日期是賣方在線確認收到訂單的日期。網站上指示的截止日期僅從該日期開始計算。

         5.4. 價格

對於所有產品,客戶將在網站上找到以歐元顯示的價格,包括所有稅費,以及適用的交付成本(取決於包裹的重量,不包括包裝和禮品,交付位址和承運人或運輸方式選擇)。

價格特別包括按訂購日期生效的稅率徵收的加值稅 (VAT)。適用費率的任何變化都可能影響自新費率生效之日起的產品價格。

適用的增值稅稅率表示為所售產品價值的百分比。

賣方供應商的價格可能會發生變化。因此,網站上顯示的價格可能會發生變化。在特別優惠或銷售的情況下,也可以更改它們。

所示價格有效,但嚴重錯誤除外。適用價格是客戶下訂單之日網站上顯示的價格。

         5.5. 產品的可用性

專業人員承諾在向客戶指定的日期或期限內交付產品,除非雙方另有約定。

產品不可用原則上在相關產品的頁面上註明。客戶也可能被告知賣方對產品的補貨。

在任何情況下,如果在訂購時沒有表明不可用,賣方承諾如果產品不可用,將立即通知客戶。

如果產品不可用,賣方可以,如果雙方同意,提供客戶接受的同等質量和價格的替代產品。

如果客戶決定取消其不可用產品的訂單,他將在付款后三十(30)天內獲得為不可用產品支付的所有款項的退款。

第6條.    撤銷權

撤銷權的條款在“退出政策”中規定,該政策見本協定 附錄1 ,可通過超文本連結在網站每頁底部訪問。

第7條.    付款

         7.1. 付款方式

客戶可以根據賣方提出的方式在網站上在線支付其產品費用。

客戶向賣方保證,他擁有使用所選付款方式所需的所有授權。

賣方將採取一切必要措施,保證作為網站上在線支付的一部分在線傳輸的數據的安全性和機密性。

因此,指定與網站上提供的付款有關的所有資訊都將傳輸到網站銀行,而不是在網站上處理。

         7.2. 付款日期

如果通過信用卡一次性付款,客戶的帳戶將在網站上下達產品訂單后立即扣除。

在部分交付的情況下,總金額將在第一個包裹發貨時最早從客戶的帳戶中扣除。如果客戶決定取消其不可用產品的訂單,將根據本一般條件第 5.5 條最後一段進行退款。

         7.3. 逾期或拒絕付款

如果銀行拒絕從卡或其他付款方式中扣款,客戶必須聯繫賣方的客戶服務,以便通過任何其他有效的付款方式支付訂單。

如果由於任何原因,反對,拒絕或其他原因,客戶應付的資金流無法傳輸,訂單將被取消,銷售將自動終止。

第8條.    校樣和存檔

根據《消費者法》第 L. 213-1 條,與客戶簽訂的任何合同對應的金額超過 120 歐元(含加值稅)的訂單將由賣方存檔十 (10) 年。

賣方同意將此資訊存檔,以便監控交易並應客戶要求提供合同副本。

如果發生爭議,賣方將有機會證明其電子跟蹤系統是可靠的,並保證交易的完整性。

第9條.   擁有權轉讓

賣方仍然是交付產品的擁有者,直到客戶全額付款。

上述規定並不妨礙在客戶或他指定的承運人以外的第三方收到時,將保留擁有權的產品丟失或損壞的風險以及它們可能帶來的損害風險轉移給客戶。

第10條.    交貨

產品的交付條款在本協定 附錄 2 中提到的“交付政策”中規定,可通過超文本連結在網站每頁底部訪問。

第11條.    包裝

產品將按照現行運輸法規進行包裝,以確保產品在交付過程中得到最大程度的保護。客戶承諾在 根據附錄1 “退出政策”中規定的條件退回產品時遵守相同的標準。



第12條.    保證

除了賣方可能為某些產品提供的商業保證外,根據《消費者法》第 L.111-1 條,任何客戶都受益於所有產品的“法律”保證,詳情如下。

第12.1條.符合性保證

《消費者法》第 L. 217-4 條 :「賣方按照合同交付貨物,並對交付時存在的任何不符合規定負責。他還應對因包裝、組裝說明或安裝而導致的任何不符合同情形承擔責任,如果後者是由合同委託給他的或由他負責進行的。

《消費者法》第L.217-5條 :“該商品符合合同規定:1°如果它適合通常預期的類似商品的使用,並且在適用的情況下: - 如果它符合賣方給出的描述,並且具有以樣品或模型形式呈現給買方的品質;- 鑒於賣方、生產者或其代表的公開聲明,特別是在廣告或標籤方面,如果它具有買方可以合法期望的品質;2 ° 或者如果它具有雙方共同協定確定的特性,或者適合買方尋求的任何特殊用途,並提請賣方注意並且後者已接受“。

賣方可能對交付時存在的任何不符合規定以及包裝、組裝說明或安裝造成的任何不符合規定負責承擔責任,如果已向他收取費用或由其負責進行。

因不合格而導致的行為在產品交付后兩 (2) 年內規定 (《消費者法》第 L.217-12 條)

如果不符合要求,客戶可以根據自己的選擇要求更換或維修產品。但是,如果客戶選擇的成本與其他可能的選項明顯不成比例,考慮到產品的價值或缺陷的重要性,賣方可以繼續進行退款,而無需遵循客戶選擇的選項。

如果無法更換或維修,賣方承諾在收到退回的產品后三十 (30) 天內退回產品的價格,以換取客戶將產品退回到以下位址 2 rue Dieu, 75010 Paris。

最後,客戶在產品交付后的二十四(24)個月內免於提供產品不符合的證明,但此期限設定為六(6)個月的二手商品除外。(《消費者法》第 L. 217-7 條)。

明確規定,此符合性法律保證獨立於對產品授予的商業保證(如果有)適用。

第12.2條.保證沒有隱藏的缺陷

賣方受所售產品隱藏缺陷的保證的約束,這些缺陷使其不適合其預期用途,或者如此減少這種用途,以至於客戶不會獲得它,或者如果他知道它們,會給出更低的價格。 (民法典第1641條)

此保證允許能夠證明存在隱藏缺陷的客戶在退回產品價格(如果產品未退回)和部分價格退款之間進行選擇。

如果無法更換或維修,賣方承諾在收到退回的產品后三十 (30) 天內退回產品的價格,以換取客戶將產品退回到以下位址 2 rue Dieu, 75010 Paris。客戶必須在發現缺陷后兩 (2) 年內提起由潛在缺陷引起的訴訟。 (民法典第1648條第1款)

第13條.    責任

在任何情況下,在不履行或未能履行可歸因於客戶的合同義務的情況下,特別是在輸入訂單時,賣方的責任都不能參與。

如果延遲或不履行的原因與法國法院和法庭判例定義的不可抗力案件有關,則賣方不對任何延遲或不履行負責或被視為未能履行本協定。

還規定賣方不控制直接或間接連結到本網站的網站。因此,它不對其中發佈的資訊承擔任何責任。第三方網站的連結僅供參考,不保證其內容。

第14條.    不可抗力

如果由於不可抗力而導致不履行或延遲履行本GTC中描述的義務之一,則賣方的責任無法實施。

在合同事項中,如果債務人無法控制的事件在訂立合同時無法合理預見,而且其影響無法通過適當措施避免,而債務人無法履行其義務,則存在不可抗力。

如果障礙是暫時的,則應暫停履行義務,除非由此造成的延誤證明有理由終止合同。如果障礙是確定的,則合同自動終止,當事人根據《民法典》第1351條和第1351-1條規定的條件免除其義務。

因此,賣方不承擔責任,特別是在駭客攻擊,設備,用品,備件,個人或其他設備不可用,電子通信網路中斷,以及在GTC結束后發生任何超出賣方控制範圍的情況或事件並阻止在正常情況下執行。

規定,在這種情況下,客戶不得要求支付任何賠償,也不得對賣方提出任何追索權。

如果發生上述事件之一,賣方將努力儘快通知客戶。

第15條.    個人數據

賣方在網站上收集有關其客戶的個人數據,包括通過cookie。客戶可以按照瀏覽器提供的說明禁用 Cookie。

賣方收集的數據用於處理在網站上下達的訂單,管理客戶的帳戶,分析訂單,如果客戶明確選擇此選項,則向他發送商業勘探信,新聞通訊,促銷優惠和/或特別銷售資訊,除非客戶不再希望收到賣方的此類通信。

賣方對客戶的數據保密,以用於合同,合同的執行和遵守法律。

客戶可以隨時通過訪問其帳戶或按兩下通過電子郵件收到的每個優惠底部為此目的提供的超文字連結來取消訂閱。

數據可以全部或部分傳達給參與訂購過程的賣方服務提供者。出於商業目的,賣方可以將其客戶的姓名和聯繫方式轉讓給其業務合作夥伴,前提是他們在網站上註冊時已明確表示事先同意。

賣方將特別詢問客戶是否希望披露其個人數據。客戶可以隨時通過聯繫賣方改變主意。賣方也可以詢問其客戶是否希望收到其合作夥伴的商業招攬。

根據 1978 年 1 月 6 日關於數據處理、檔和自由的第 78-17 號法律以及歐洲議會和理事會 2016 年 4 月 27 日關於在個人數據處理和此類數據自由流動方面保護自然人的條例 (EU) 2016/679, 並廢除指令 95/46/EC(稱為 GDPR 的通用數據保護條例),賣方確保相關人員權利的實施。

值得一提的是,根據修訂后的《數據保護法》第 39 條和第 40 條的規定,以及《歐洲人身保護總條例》(GDPR) 第 15、16 和 17 條的規定,處理個人數據的客戶有權訪問、更正、更新、可移植和刪除有關他的資訊。

根據經修訂的《數據保護法》第 38 條和 GDPR 第 21 條的規定,客戶也可以出於正當理由反對處理與其有關的數據,無需理由和費用。

客戶可以通過發送電子郵件至位址來行使這些權利:jpk@akane-skincare.com 或發送信件至2 rue Dieu,75010 Paris。

規定客戶必須能夠通過掃描身份證件或向賣方發送其身份證件的複印件來證明其身份。

第16條.    索賠

賣方向客戶提供「客戶電話服務」,電話號碼如下:+33 6 03 58 54 99(非附加費號碼)。客戶的任何書面投訴必須發送到以下位址:Akane,51 Rue Lepic,75018 Paris。

第17條.    智慧財產權

本網站的所有視頻和音訊元素,包括所使用的基礎技術,均受版權、商標和/或專利法的保護。


這些元素是賣方的專有財產。任何發佈網站並希望創建指向本網站的直接超文本連結的人都必須以書面形式請求賣方的授權。

賣方的此授權在任何情況下都不會最終授予。必須應賣方的要求刪除此連結。嚴禁使用框架或通過超文本連結(內聯連結)插入等技術指向本網站的超文本連結。

未經賣方事先明確授權,禁止通過任何程式對本網站及其內容進行任何全部或部分的陳述或複製,並將構成侵權行為,應受到《智慧財產權法》第 L.335-2 條及以下條款和 L.713-1 及以下條款的處罰。

接受這些GTC意味著客戶承認賣方的智慧財產權並承諾尊重這些智慧財產權。

第18條.    一般條件的有效性

對現行法律或法規的任何修改,或主管法院宣佈本一般條件的一項或多項條款無效的任何決定均不影響本一般條件的有效性。此類修改或決定不以任何方式授權客戶無視這些一般條件。


對於註冊辦事處位於法國的公司,此處未明確處理的任何條款應根據零售業的慣例進行管轄。

第19款.    一般條款的修改

這些一般條款和條件適用於在網站上在線進行的所有購買,只要該網站可以在線獲得。 


一般條款的日期準確,賣方可隨時修改和更新。適用的一般條件是下訂單時有效的條件。

條款和條件的更改將不適用於已購買的產品。

第20款.    管轄權和適用法律

這些一般銷售條款和條件以及客戶和賣方之間的關係受法國法律管轄。如有爭議,只有法國法院有權。

但是,在向仲裁或州法官提出任何上訴之前,請客戶通過電子郵件聯繫賣方的索賠部門:service-client@akane-skincare.com 或郵寄至:Akane,51,Rue Lepic,75018 Paris。

如果沒有達成協定,或者如果客戶證明事先試圖通過書面投訴直接解決他的爭議,那麼將提出一個可選的調解程式,本著忠誠和善意的精神進行,以期在出現與本合同有關的任何衝突時達成友好協定, 包括其有效性。

要啟動此調解,客戶可以聯繫賣方的調解員:Jean Philippe Keundjian,其聯繫方式是:51,rue Lepic,75018 Paris或通過電子郵件與他聯繫:jpk@akane-skincare.com

希望實施調解程式的一方必須首先通過掛號信通知另一方,並確認收到,說明衝突的要素

由於調解不是強制性的,客戶或賣方可以隨時退出該過程。
如果調解失敗或未設想,可能導致調解的爭議將委託給上述指定的主管法院。


附錄1
提款政策

退出原則

原則上,客戶有權通過將產品退回或退還給賣方來撤回。

為此,除非賣方提出收回產品本身,否則必須立即退回或退回產品,最遲在傳達其撤回決定後的十四 (14) 天內。

提款期限

根據《消費者法》第 L.221-18 條,撤銷期限在客戶或客戶指定的承運人以外的第三方實際擁有產品之日起十四 (14) 天到期。

如果客戶通過單個訂單訂購了多個產品,導致多次交付(或者在多個批次交付單個產品的訂單的情況下),則撤回期將在客戶或承運人以外的第三方由客戶指定之日起十四 (14) 天到期, 實際擁有最後交付的產品。

如果客戶的訂單涉及多個產品,並且這些產品是單獨交付的,則撤回期在客戶或客戶指定的承運人以外的第三方實際擁有最後一個產品之日起十四 (14) 天到期。

撤回權通知

為了行使其撤回權,並根據《消費者法》第 L.221-21 條,客戶必須通過明確的聲明(例如,通過郵寄或電子郵件發送的請求)通知其撤回決定:51,Rue Lepic 75018 Paris或 service-client@akane-skincare.com。

他們也可以使用下面的表格:

提款表格

收件者:

賣家的電話號碼:+ 33 6 03 58 54 99

賣家的電子郵件地址:service-client@akane-skincare.com
賣方的郵政位址: Akane, 51 Rue Lepic, 75018 Paris, France

我特此通知您我退出以下產品的銷售合同:

產品參考:

發票編號:

訂貨號:

- 在 [____] 訂購 / 在 [___ 收到

- 使用的付款方式:

- 客戶姓名,如適用,訂單受益人姓名:

- 客戶位址:

- 送貨位址:

- 客戶的日期和簽名(透過電子郵件傳輸的情況除外)




為了遵守撤銷期限,客戶必須在撤銷期限屆滿之前發送與行使撤銷權有關的通信。

戒斷的影響

如果客戶撤回,賣方承諾退還所有已支付的款項,包括交付費用(在適用的情況下,由於客戶選擇賣方提供的標準交付方式以外的交付方式而產生的額外費用除外),並且, 在任何情況下,不遲於賣方收到退回產品之日起十四(14)天(《消費者法》第L.221-24條)。

賣方將使用與客戶用於初始交易的付款方式相同的付款方式進行退款,除非客戶明確同意其他方式,否則在任何情況下,此退款都不會給客戶帶來任何費用。

如果客戶明確選擇了比賣方提供的標準交付方式更昂貴的交付方式,則賣方沒有義務償還額外費用。

賣方可以推遲退款,直到收到貨物或直到客戶提供貨物發貨證明,日期 保留是這些事實中的第一個。

退貨政策

客戶必須毫不拖延地,無論如何,在傳達其撤銷本合同的決定后十四(14)天內,將財產歸還給:Akane,51 rue Lepic 75018 Paris。

如果客戶在十四 (14) 天期限到期之前退回貨物,則視為已遵守此期限。

退貨費用

客戶必須承擔退回貨物的直接費用。

如果產品的重量使客戶無法通過郵寄方式退回此產品,則客戶必須承擔退回貨物的直接費用。

返回屬性的條件

產品必須按照賣方的指示退回,尤其包括交付的所有配件。

客戶僅對因確定本產品的性質、特徵和正常運行所需的操作以外的操作而導致的貨物折舊負責。換句話說,客戶有可能測試產品,但如果他進行必要的操作以外的操作,則可能需要承擔責任。

撤銷權的排除

在以下情況下,撤銷權被排除在外:

  •     價格取決於金融市場波動的商品或服務的供應
  •     提供符合客戶規格或明確個人化的商品
  •     供應可能變質或迅速過期的貨物
  •     提供交付后已拆封的密封音訊或視頻記錄或軟體
  •     報紙、期刊、雜誌(訂閱合同除外)
  •     提供住宿服務以外的住宿服務、貨物運輸、汽車租賃、餐飲或與休閒活動相關的服務(如果報價規定了特定的履行日期或期限)
  •     供應本質上與其他物品不可分割地混合的貨物
  •     因健康保護或衛生原因而無法退貨的密封貨物的供應,並且在交付后已被客戶解封
  •     供應酒精飲料,其價格在簽訂銷售合同時已商定,只能在 30 天后交付,其實際價值取決於賣方無法控制的市場波動
  •     如果表演是在消費者事先明確同意的情況下開始的,則提供非物質化的數位內容,消費者也承認他將失去撤回權
  •     在公開拍賣中簽訂的合同



附錄2
交貨政策

交貨區域

所提供的產品只能在該地區交付。

無法為位於此領土以外的任何送貨位址下訂單。

產品被運送到客戶在訂購過程中指定的送貨位址。

運輸時間

網站上提到了準備訂單然後建立發票的截止日期,在庫存產品發貨之前。這些截止日期不包括週末或公共假期。

在產品發貨時,如果註冊表中的電子郵件地址正確無誤,則會自動向客戶發送電子消息。

交貨時間和成本

在訂購過程中,賣方向客戶表明所購買產品的可能運輸時間和公式。

運費根據交貨方式計算。
除了所購買產品的價格外,這些費用的金額將由客戶支付。

交貨時間和費用的詳細資訊在網站上詳細說明。

在沒有關於交貨日期的指示或協議的情況下,賣方在合同簽訂后三十(30)天內交付產品,不得無故拖延。(《消費者法》第 L.216-1 條)。

交貨條款

包裹將在簽名和出示身份證件後交付給客戶。

如果缺席,將通過通知將留給客戶,以允許他在郵局領取包裹。

交付問題

在確認訂單之前,客戶被告知他在選擇承運人時,在線訂購程序結束時設定的交貨日期。

規定交貨將在最多三十 (30) 天內完成。否則,客戶必須正式通知賣方在合理時間內交貨,如果在此期間未交貨,他可以終止合同。

賣方將在收到終止信后立即向客戶償還為產品支付的總金額,包括稅費和交付費用,使用客戶購買產品時使用的相同付款方式。

賣方負責直到產品交付給客戶。請記住,客戶有三 (3) 天的時間通知承運人在交付過程中注意到的損壞或部分損失。